Правила возврата денежных средств
для сервиса «ФССП-радар»
Дата публикации: 14 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов), и дополняют его условиями, которые Лицензиар принимает на себя добровольно в пользу Потребителя.
1.2. Правила регулируют порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных физическим лицом (далее – Потребитель) за услуги по предоставлению доступа к сервису «ФССП-радар» (далее – Услуга), приобретённые дистанционно через Сайт: https://id-solutions.ru/
1.3. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Потребителя.
1.4. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются условиями Публичной оферты и действующим законодательством РФ.
2. Право Потребителя на отказ от Услуги
2.1. Потребитель вправе в любое время обратиться за возвратом стоимости неизрасходованных Запросов. Услуга считается оказанной в момент зачисления Запросов на Баланс, поэтому настоящее условие предоставляет Потребителю права сверх предусмотренных законодательством и не может толковаться как их ограничение.
2.2. Сумма возврата определяется пропорционально оплаченной части Баланса: остаток Баланса умножается на отношение фактически уплаченных Потребителем денежных средств к общей сумме, зачисленной на Баланс. Стоимость безвозмездно предоставленных Запросов исключается самим этим отношением: такие Запросы увеличивают сумму, зачисленную на Баланс, но не сумму, уплаченную Потребителем.
Пример расчёта: при регистрации на Баланс зачислены 50 запросов безвозмездно (250 руб.), затем приобретён Пакет 2 000 запросов за 10 000 руб. Всего на Баланс зачислено 10 250 руб., из них фактически уплачено 10 000 руб.
Вы израсходовали 400 запросов, остаток Баланса — 8 250 руб. Сумма возврата = 8 250 руб. × 10 000 / 10 250 = 8 048,78 руб.
2.3. Возврату не подлежат:
2.3.1. израсходованные Запросы;
2.3.2. Запросы, предоставленные безвозмездно, — стартовые при регистрации и бонусные.
2.4. Сумма возврата не может превышать сумму фактически уплаченных Потребителем и не возвращённых ранее денежных средств.
3. Порядок действий для возврата денежных средств
3.1. Для осуществления возврата Потребитель направляет письменное заявление на адрес электронной почты: info@id-solutions.ru или на почтовый адрес: 141006, Московская обл., г. Мытищи, ул. Воронина, строение 16, офис 405.
3.2. В заявлении необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество Потребителя;
- адрес электронной почты (логин), использованный при регистрации;
- дату оплаты и сумму, подлежащую возврату (по возможности);
- причину отказа (при наличии);
- реквизиты банковской карты или счёта, на который следует вернуть деньги (наименование банка, БИК, номер счёта/карты).
3.3. К заявлению рекомендуется приложить копию документа, подтверждающего оплату (скриншот из Личного кабинета, квитанция, выписка из платёжной системы).
3.4. Заявление рассматривается в течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента его получения — так, чтобы итоговый возврат денежных средств укладывался в срок, указанный в п. 3.5 настоящих Правил.
3.5. При положительном решении денежные средства перечисляются на указанный Потребителем счёт в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения заявления, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
3.6. Возврат производится только на ту же банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата (если иная возможность не предусмотрена законом).
4. Возврат при технических сбоях или ошибочных платежах
4.1. Если денежные средства были списаны ошибочно (дважды за одно пополнение, при отсутствии соответствующего пополнения Баланса и т.п.), Потребитель должен немедленно уведомить Компанию по электронной почте: info@id-solutions.ru. После проверки возврат осуществляется в полном объёме в течение 10 (Десяти) календарных дней. За сбои и простои Сервиса, не связанные с ошибочным списанием, применяется порядок компенсации, установленный Публичной офертой.
5. Заключительные положения
5.1. Компания не несёт ответственности за задержки возврата, вызванные действиями банка-эмитента или платёжной системы.
5.2. Компания вправе отказать в возврате, если установит, что Потребитель злоупотребил правом (например, неоднократно требовал возврат после полного использования услуги).
5.3. По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Потребитель может обратиться в службу поддержки: support@id-solutions.ru или к платёжному агрегатору в соответствии с его правилами.
6. Контактные данные для возвратов:
ООО «АЙДИЭС» (ИНН 7720360962, ОГРН 5167746363604)
Электронная почта: info@id-solutions.ru
Телефон: +7 (901) 790-15-43
Почтовый адрес: 141006, Московская обл., г. Мытищи, ул. Воронина, строение 16, офис 405
Техническая поддержка: support@id-solutions.ru
Дата обновления: 19 октября 2026 г.
Приложение 1
Образец заявления на возврат (для заполнения Потребителем)
Генеральному директору ООО «АЙДИЭС»
от _________________________________
(Фамилия, имя, отчество полностью)
проживающего(ей) по адресу: _________
эл. почта (логин): ______________________
Заявление на возврат денежных средств
Прошу вернуть денежные средства в размере ________ (________) рублей, уплаченные
мной за Пакет запросов сервиса «ФССП-радар».
Дата оплаты: «» ________ 20 г.
Способ оплаты: банковская карта / иное.
Причина отказа: (нужное подчеркнуть)
– возврат стоимости неизрасходованных запросов;
– ошибочный/двойной платёж;
– иное: ___________________________________
Реквизиты для возврата:
Банк получателя: _________________________
БИК: ___________________
Номер счёта / карты: ______________________
Прилагаю копию документа об оплате (скриншот, квитанцию).
Дата _________ Подпись __________